Términos y condiciones

Este sitio web es operado por GRUPO CENTRAL TRAVEL BUSINESS HOLDING SAC, con RUC 20615399966, con domicilio en Terminal Terrestre Espinar, Oficina 02, 2.º nivel, Espinar, Cusco, Perú, que opera comercialmente bajo la marca Central Travel Agency. Teléfonos: +51 972 310 940 / +51 986 299 993. Correo: ventas@centraltravel.pe.

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web centraltravel.pe y la contratación de los servicios ofrecidos a través de él. Están redactados en lenguaje claro y son accesibles desde el pie de todas las páginas, conforme al reglamento de la Ley General de Turismo.

El uso del sitio implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, le rogamos no utilizar el sitio.

Central Travel Agency es una agencia de viajes y turismo que presta directamente servicios de tours guiados, transporte turístico y experiencias culturales en la provincia de Espinar y la región Cusco, Perú. Estos servicios se contratan y pagan a través de este sitio.

Además, la agencia intermedia en la venta de pasajes aéreos nacionales e internacionales, pasajes de bus y seguros (SOAT, SCTR, vehiculares, de viaje y de salud). Estos servicios se cotizan por WhatsApp o en oficina y los emite la aerolínea, la empresa de transporte o la aseguradora correspondiente, cuyas condiciones aplican al producto contratado. El buscador de pasajes del sitio no muestra tarifas: envía su solicitud a nuestro equipo para que le cotice con la tarifa vigente.

Las descripciones, itinerarios y horarios de los tours son orientativos y pueden ajustarse por condiciones climáticas, de vía o de seguridad, conforme a la política de reservas.

Los precios de los tours se fijan en dólares estadounidenses (US$), son por persona e incluyen las comisiones de la pasarela de pago. Se publican también en soles, convertidos al tipo de cambio venta publicado por SUNAT para el día, sin recargo alguno; ese es el importe que se cobra al pagar en soles. El precio publicado es el precio final: no se añaden cargos en el momento del pago.

Puedes pagar en soles (Yape, tarjeta o PagoEfectivo, a través de Mercado Pago) o en dólares (PayPal, que admite saldo PayPal y tarjetas de crédito y débito), a tu elección. El cobro se realiza por adelantado y por el importe total del tour. Central Travel Agency no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente en ningún momento.

Medidas de seguridad de la compra en línea: el sitio opera íntegramente sobre HTTPS; el importe a cobrar lo calcula el servidor a partir del precio publicado, nunca el navegador del cliente; y cada pago se verifica con la pasarela (PayPal o Mercado Pago) antes de confirmar la reserva, de modo que no se emite ninguna confirmación sin un cobro efectivamente realizado.

La agencia se reserva el derecho de modificar los precios publicados. El precio aplicable es el vigente en el momento de completar la reserva.

Todas las reservas son finales y no reembolsables. El pago total confirma el cupo y no admite devolución de dinero por cancelación del pasajero ni por inasistencia el día del tour. Esta condición se acepta expresamente al marcar la casilla correspondiente antes de pagar.

Cambio de fecha: el cliente puede solicitarlo una sola vez, por escrito, con una anticipación mínima de 7 días naturales y sujeto a disponibilidad. Con menos anticipación, queda a criterio de la agencia.

Cancelación por parte de la agencia: si Central Travel Agency cancela un tour por no alcanzar el mínimo de pasajeros o por causas atribuibles a ella, el cliente elige entre reprogramar sin costo o recibir un crédito por el importe pagado, válido durante 12 meses para cualquiera de nuestros tours.

Fuerza mayor: ante clima adverso, bloqueos de carretera, paros, desastres naturales u otras circunstancias ajenas a la agencia, el tour puede suspenderse o modificarse. No procede devolución en efectivo, pero el cliente puede reprogramar sin costo o recibir un crédito válido por 12 meses.

La política de reservas completa, que forma parte integrante de estos términos, detalla estas condiciones y el procedimiento para solicitar cambios.

El usuario se compromete a facilitar información veraz y completa al realizar una reserva. Los datos del pasajero deben coincidir con los del documento de identidad que presentará durante el tour.

El usuario debe cumplir las indicaciones del guía y las normas de conservación de los sitios arqueológicos y áreas naturales visitadas.

La agencia no se responsabiliza por objetos personales perdidos, daños derivados del incumplimiento de las indicaciones del guía, ni por afecciones de salud preexistentes no comunicadas antes del tour.

Los tours no incluyen seguro de viaje. Recomendamos contratar uno; la agencia puede cotizárselo con las aseguradoras con las que trabaja.

En los pasajes y seguros que la agencia intermedia, la responsabilidad por la prestación del servicio corresponde a la aerolínea, la empresa de transporte o la aseguradora emisora, conforme a sus propias condiciones.

En cumplimiento de la Ley N.º 29408, Ley General de Turismo, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2010-MINCETUR, esta agencia no promueve ni permite la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes, ni cualquier otro ilícito penal del cual tome conocimiento en el desarrollo de su actividad.

Denuncias: Línea 1818 y Línea 100, gratuitas las 24 horas.

El tratamiento de los datos personales que usted facilita se rige por nuestra política de privacidad, redactada conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento. En ella se indica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos —incluidos los proveedores situados fuera del Perú— y cómo ejercer sus derechos.

Conforme a la Ley N.º 29571, ponemos a su disposición un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el pie de todas las páginas. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Presentar un reclamo no impide acudir a INDECOPI.

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Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la provincia de Espinar, departamento de Cusco, sin perjuicio de los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce al usuario.