Política de privacidad

GRUPO CENTRAL TRAVEL BUSINESS HOLDING SAC, RUC 20615399966, con domicilio en Terminal Terrestre Espinar, Oficina 02, 2.º nivel, Espinar, Cusco, Perú, es la titular del banco de datos personales y responsable de su tratamiento. Para cualquier asunto sobre sus datos escríbanos a gerencia@centraltravel.pe.

Al reservar un tour: nombres y apellidos, correo electrónico, país de residencia y, de forma opcional, teléfono, número de pasaporte o documento de identidad y comentarios sobre el viaje.

Al pedir una cotización de vuelo o de bus desde el buscador: la ruta, las fechas y el número de pasajeros que usted escribe. Esos datos se envían a WhatsApp junto con su número de teléfono, que es el que nos permite responderle.

Al presentar un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones: los datos que exige la ley para ese registro —nombres, documento de identidad, domicilio, correo y, si el consumidor es menor de edad, los de su apoderado—.

Nunca recogemos ni almacenamos datos de tarjetas de pago. El pago se procesa íntegramente en los servidores de PayPal; de él solo recibimos un identificador de la transacción y el correo del pagador.

Para reservar son obligatorios los nombres, los apellidos, el correo electrónico y el país de residencia: sin ellos no podemos emitir la confirmación ni identificarle el día del tour. El teléfono, el documento y los comentarios son opcionales.

Para el Libro de Reclamaciones, todos los campos marcados como obligatorios lo son por exigencia del Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM: sin ellos el reclamo no puede registrarse.

Gestionar y confirmar su reserva, cotización o reclamo.

Enviarle la confirmación de compra y la información práctica del tour.

Contactarle ante cambios de itinerario, condiciones climáticas o incidencias.

Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en el Perú.

No usamos sus datos para publicidad ni los cedemos con ese fin.

El tratamiento se basa en su consentimiento —que otorga al marcar la casilla correspondiente antes de reservar o de presentar un reclamo— y en la ejecución del contrato de servicios que usted solicita, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

Algunos de los servicios que usamos operan fuera del Perú. Eso constituye un flujo transfronterizo de datos que la ley nos obliga a informarle:

PayPal (Estados Unidos), para procesar el pago de la reserva.

Mailjet (Unión Europea), para enviar los correos de confirmación.

WhatsApp, de Meta Platforms (Estados Unidos), cuando usted nos escribe o envía una cotización desde el sitio.

Dentro del Perú, compartimos con los guías y transportistas asignados a su tour únicamente los datos necesarios para prestarle el servicio.

Todos estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y bajo sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

Los datos de reservas se conservan durante el plazo que exige la normativa contable y tributaria peruana, y en todo caso mientras pueda derivarse alguna responsabilidad de la prestación del servicio, incluidas eventuales disputas con la pasarela de pago.

Los registros del Libro de Reclamaciones se conservan durante el plazo mínimo que fija el Código de Protección y Defensa del Consumidor, porque son la prueba ante una fiscalización de INDECOPI.

Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento. Puede ejercerlos gratuitamente escribiendo a gerencia@centraltravel.pe con su nombre completo y, si la tiene, su código de reserva.

Plazos de respuesta, según la Ley N.º 29733: veinte días hábiles para el derecho de acceso y diez días hábiles para los de rectificación, cancelación y oposición.

Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, en www.gob.pe/anpd.

El sitio opera íntegramente sobre HTTPS con certificado válido. La base de datos no está expuesta a internet, las credenciales de las pasarelas se guardan cifradas y el acceso al panel de administración está restringido por contraseña con bloqueo tras varios intentos fallidos.

Las compras en línea se realizan en la plataforma de PayPal, que cumple el estándar de seguridad de la industria de tarjetas (PCI DSS). Ningún dato de tarjeta pasa por nuestros servidores.

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni de terceros con fines de perfilado. Solo se emplean las cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y del panel de administración.