Ley N.º 29571 · D.S. N.º 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual. Registra aquí tu reclamo o queja y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Datos del proveedor

Razón social: GRUPO CENTRAL TRAVEL BUSINESS HOLDING SAC
RUC: 20615399966
Domicilio fiscal: Terminal Terrestre Espinar, Oficina 02, 2.º nivel
Espinar, Cusco, Perú
Correo: gerencia@centraltravel.pe

Antes de empezar

El reclamo es la disconformidad con el bien o servicio contratado. La queja es el malestar por la atención recibida. La ley las trata de forma distinta, por eso te pedimos que elijas.
Tu registro quedará numerado y te llegará una copia al correo. Guarda ese número: es tu constancia.
Tenemos 15 días hábiles para responderte, contados desde el día siguiente al registro.
Presentar este registro no impide acudir a INDECOPI ni a la vía judicial. No es un requisito previo ni renuncia a ningún derecho.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a INDECOPI: línea gratuita 0800-4-4040 desde teléfono fijo, o en indecopi.gob.pe.